Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione e consegna

Grazie per aver scelto islandandinlay. Ci impegniamo a offrire ai nostri clienti in Italia un servizio di gestione degli ordini e di consegna chiaro e affidabile.

La presente Politica di spedizione e consegna descrive i tempi di elaborazione degli ordini, le aree servite, i tempi di consegna stimati, i costi di spedizione, i luoghi di partenza delle spedizioni, il tracciamento e altre informazioni importanti relative alla consegna degli ordini.

1. Aree di consegna

Attualmente effettuiamo consegne in Italia.

Il servizio di consegna è disponibile sul territorio italiano, comprese le altre aree italiane coperte dai nostri partner logistici.

Per alcune località remote, isole o zone associate a particolari codici postali, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi. Qualora, a causa di limitazioni logistiche, non fosse possibile effettuare la consegna all'indirizzo indicato, provvederemo a contattarvi tempestivamente.

2. Tempi di elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono generalmente elaborati e affidati al corriere entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

I nostri giorni lavorativi per l'elaborazione degli ordini sono:

dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi in Italia.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

L'orario limite giornaliero per la ricezione degli ordini è fissato alle 18:00, ora italiana. Per gli ordini effettuati dopo tale orario, i tempi di elaborazione potrebbero decorrere dal giorno lavorativo successivo.

Durante periodi promozionali, festività o momenti caratterizzati da un elevato volume di ordini, i tempi di elaborazione potrebbero subire dei ritardi.

3. Tempi di consegna stimati

Una volta completata l'elaborazione dell'ordine e affidata la spedizione al corriere, il tempo di transito stimato per le consegne in Italia è generalmente di:

8–12 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono puramente indicativi e non costituiscono una garanzia della data di consegna.

Per alcune località remote, isole o aree soggette a condizioni di consegna particolari potrebbero essere necessari tempi più lunghi. La data effettiva di consegna può inoltre essere influenzata dal corriere, dalle condizioni meteorologiche, dalle procedure doganali, dai giorni festivi e da altre circostanze che esulano dal nostro ragionevole controllo.

I tempi di elaborazione dell'ordine e i tempi di trasporto sono calcolati separatamente.

4. Costi di spedizione

Per gli ordini destinati all'Italia si applicano le seguenti tariffe di spedizione:

• Ordini di importo pari o superiore a €212: spedizione gratuita
• Ordini di importo inferiore a €212: costo di spedizione fisso di €20

Gli eventuali costi di spedizione applicabili saranno indicati durante la procedura di checkout.

Salvo diversa indicazione espressamente riportata al checkout o nella presente Politica, non saranno addebitati costi di spedizione aggiuntivi qualora un ordine venga suddiviso in più pacchi.

5. Luogo di spedizione

Gli ordini vengono spediti dai nostri centri logistici o dai magazzini dei nostri partner.

Il principale Paese di partenza delle spedizioni è:

Stati Uniti (USA)

In base alla disponibilità dei prodotti e alle esigenze logistiche, alcuni componenti o articoli potrebbero essere spediti direttamente dall'Italia.

Di conseguenza, gli articoli appartenenti allo stesso ordine potrebbero essere spediti separatamente da magazzini o centri logistici diversi e potrebbero essere consegnati in date differenti.

Qualora i prodotti vengano spediti da un Paese al di fuori dell'Italia, gli aspetti relativi al trasporto e all'importazione saranno gestiti in base alle caratteristiche specifiche dell'ordine e alle modalità logistiche applicabili.

6. Corrieri

A seconda dell'indirizzo di consegna, della tipologia di prodotto, dell'ubicazione del magazzino e delle esigenze logistiche, potremmo avvalerci di uno o più dei seguenti operatori:

• USPS
• DHL Express
• UPS
• FedEx

Il corriere effettivamente utilizzato può variare in base all'ordine, alla zona di consegna, alla tipologia di prodotto e alla disponibilità dei servizi logistici.

Ci riserviamo il diritto di selezionare o sostituire il corriere in funzione delle effettive esigenze di evasione e consegna dell'ordine.

7. Tracciamento dell'ordine

Dopo la spedizione dell'ordine, qualora il servizio di consegna utilizzato preveda il tracciamento, vi forniremo le relative informazioni.

Potrete verificare lo stato della spedizione utilizzando il numero di tracciamento o le altre informazioni logistiche riportate nella conferma di spedizione.

Dopo l'affidamento del pacco al corriere, potrebbe essere necessario un certo periodo di tempo prima che le informazioni di tracciamento vengano aggiornate nel sistema del vettore.

Se il tracciamento non mostra immediatamente nuovi aggiornamenti, vi invitiamo a riprovare in un secondo momento.

8. Spedizioni in più pacchi

Se l'ordine comprende più articoli, questi potrebbero essere spediti separatamente in più pacchi a causa della diversa ubicazione delle scorte, della tipologia dei prodotti o di specifiche esigenze logistiche.

In tal caso, potreste ricevere più numeri di tracciamento e i singoli pacchi potrebbero essere consegnati in date diverse.

Salvo diversa indicazione espressamente riportata al checkout, la suddivisione di un unico ordine in più pacchi non comporterà l'addebito di ulteriori costi di spedizione.

9. Indirizzo di consegna

È responsabilità del cliente fornire, durante la procedura di checkout, informazioni di consegna complete e corrette, tra cui:

nome del destinatario, via e numero civico, città, provincia, codice postale, numero di telefono e qualsiasi altra informazione necessaria per completare la consegna.

Vi invitiamo a verificare attentamente l'indirizzo di consegna prima di confermare l'ordine.

Qualora vi accorgiate di aver inserito un indirizzo errato, vi preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo:

warmsupport@islandandinlay.com

Se l'ordine non è ancora stato spedito, faremo quanto ragionevolmente possibile per aiutarvi a modificare l'indirizzo di consegna.

Una volta spedito l'ordine, potremmo non essere più in grado di modificare l'indirizzo di consegna e non possiamo garantire che il corriere riesca a intercettare il pacco o a modificarne la destinazione.

In caso di ritardi o mancata consegna dovuti a un indirizzo errato o incompleto oppure a informazioni inesatte fornite dal cliente, forniremo assistenza tenendo conto delle circostanze specifiche.

10. Ritardi nella consegna

Facciamo quanto ragionevolmente possibile per elaborare e consegnare gli ordini entro i tempi stimati. Tuttavia, durante il trasporto possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze che esulano dal nostro ragionevole controllo.

Tra le possibili cause di ritardo rientrano, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• ritardi operativi del corriere;
• condizioni meteorologiche avverse;
• calamità naturali;
• interruzioni dei trasporti;
• giorni festivi;
• scioperi o altre agitazioni sindacali;
• controlli doganali o ritardi nello sdoganamento;
• consegne in località remote o sulle isole;
• problemi relativi all'indirizzo di consegna;
• altre circostanze logistiche impreviste o che esulano dal nostro ragionevole controllo.

Se il vostro ordine non è ancora arrivato dopo un periodo significativamente superiore ai tempi di consegna stimati, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo:

warmsupport@islandandinlay.com

Quando ci contattate, vi chiediamo di indicare il numero dell'ordine e qualsiasi altra informazione pertinente, in modo da consentirci di verificare lo stato dell'ordine e della spedizione.

11. Imposte, dazi e oneri di importazione

Alcuni prodotti potrebbero essere spediti dagli Stati Uniti o da altri Paesi al di fuori dell'Italia. Di conseguenza, l'ordine potrebbe essere soggetto a procedure di importazione, IVA, dazi doganali o altri oneri previsti dalla normativa applicabile.

Le modalità di gestione di tali imposte, dazi e oneri di importazione possono variare in base al prodotto, al valore dell'ordine, al luogo di spedizione, alla destinazione e alle disposizioni di legge applicabili.

Qualora le imposte o gli oneri di importazione applicabili siano espressamente inclusi nell'importo indicato al checkout, faranno fede le informazioni visualizzate durante la procedura di acquisto.

Qualora tali importi non siano inclusi nel totale dell'ordine al momento del checkout, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi in conformità alla normativa vigente e alle effettive procedure di sdoganamento.

Per qualsiasi dubbio in merito alle eventuali imposte, ai dazi o agli oneri di importazione applicabili a un determinato ordine, vi invitiamo a contattarci prima di effettuare l'acquisto all'indirizzo warmsupport@islandandinlay.com.

12. Pacchi smarriti o danneggiati durante il trasporto

Se le informazioni di tracciamento presentano anomalie, se ritenete che il pacco possa essere stato smarrito durante il trasporto oppure se il pacco ricevuto presenta evidenti danni dovuti alla spedizione, vi preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo:

warmsupport@islandandinlay.com

Quando ci contattate, vi chiediamo di fornire:

• il numero dell'ordine;
• una descrizione del problema;
• fotografie del pacco e dei prodotti, se pertinenti;
• una fotografia dell'etichetta di spedizione, se pertinente;
• qualsiasi altra informazione utile a consentirci di verificare l'accaduto.

Verificheremo le circostanze con il corriere e, sulla base del caso specifico, adotteremo le misure appropriate in conformità alla normativa applicabile e alle nostre relative politiche.

La presente clausola non esclude né limita alcun diritto riconosciuto al consumatore dalla normativa applicabile.

13. Mancata consegna o restituzione del pacco al mittente

Qualora non sia possibile completare la consegna per uno dei seguenti motivi:

• indirizzo di consegna errato o incompleto;
• impossibilità di contattare il destinatario;
• destinatario assente dopo più tentativi di consegna;
• rifiuto del pacco da parte del cliente;
• impossibilità per il corriere di completare la consegna per motivi legati all'indirizzo o ad altre circostanze di consegna;
• qualsiasi altra circostanza che impedisca la regolare consegna del pacco;

il pacco potrebbe essere restituito al magazzino di partenza o a un centro logistico competente.

In tal caso, vi invitiamo a contattarci all'indirizzo warmsupport@islandandinlay.com.

In base allo stato del pacco, al motivo della restituzione, agli eventuali costi effettivamente sostenuti e alle politiche applicabili in materia di resi e rimborsi, vi forniremo le indicazioni necessarie per procedere.