Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni di Servizio

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Il presente sito web è gestito da islandandinlay. Nei presenti Termini e Condizioni di Servizio, i termini “noi”, “nostro”, “nostri” e “la Società” si riferiscono al gestore del presente sito web.

I presenti Termini e Condizioni si applicano all’accesso, alla navigazione e all’utilizzo del sito, nonché all’acquisto di prodotti o all’utilizzo dei servizi messi a disposizione attraverso il sito.

Accedendo o utilizzando il presente sito web, oppure acquistando prodotti tramite lo stesso, l’utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni e dalle altre politiche applicabili pubblicate sul sito, tra cui la nostra Informativa sulla Privacy, la Politica di Reso e Rimborso e la Politica di Spedizione e Consegna.

Qualora non si accettino i presenti Termini e Condizioni, è necessario interrompere l’utilizzo del sito e dei relativi servizi.

1. Informazioni sul venditore

I recapiti del gestore del presente sito sono i seguenti:

I consumatori possono utilizzare i recapiti sopra indicati per contattarci in merito a ordini, prodotti, consegne, resi, rimborsi o qualsiasi altra questione relativa al sito e ai servizi offerti.

2. Condizioni di utilizzo del sito

Utilizzando il presente sito, l’utente si impegna a servirsi del sito e dei relativi servizi esclusivamente per finalità lecite e nel rispetto delle leggi e dei regolamenti applicabili.

È vietato utilizzare il sito per svolgere attività contrarie alla legge, ledere i diritti legittimi di terzi, compromettere il regolare funzionamento del sito o arrecare danni al sito stesso, ai sistemi informatici o ad altri utenti.

È inoltre vietato tentare di accedere senza autorizzazione ai nostri sistemi, server, account, database o ad altre informazioni protette.

In caso di violazione dei presenti Termini e Condizioni, ci riserviamo il diritto, nei limiti consentiti dalla legge applicabile, di negare, sospendere o limitare l’accesso dell’utente al sito o ai relativi servizi.

3. Informazioni sui prodotti

Facciamo quanto ragionevolmente possibile per garantire che le descrizioni, le immagini, i prezzi, le caratteristiche, la disponibilità e le altre informazioni relative ai prodotti pubblicate sul sito siano accurate, complete e aggiornate.

Tuttavia, a causa delle caratteristiche dei dispositivi di visualizzazione, delle impostazioni dello schermo, delle condizioni fotografiche, dei lotti di produzione, delle proprietà dei materiali o di altri fattori ragionevoli, il colore, la texture o alcuni dettagli estetici del prodotto ricevuto potrebbero differire leggermente rispetto alle immagini mostrate sul sito.

Qualora le informazioni relative a un prodotto contengano errori evidenti o omissioni, ci riserviamo il diritto di correggerli nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

Nulla di quanto previsto nella presente sezione esclude o limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile in materia di tutela dei consumatori.

4. Prezzi dei prodotti

I prezzi dei prodotti sono espressi nella valuta indicata sul sito e durante la procedura di checkout.

Per le vendite destinate ai consumatori in Italia, le informazioni relative ai prezzi, alle imposte e agli altri eventuali oneri obbligatori saranno indicate sulle pagine dei prodotti e durante il checkout conformemente alla normativa applicabile.

Ove previsto, il prezzo del prodotto può includere l’IVA. Le spese di spedizione e gli altri eventuali costi applicabili saranno indicati durante la procedura di checkout prima che il consumatore inoltri un ordine che comporti un obbligo di pagamento.

Per eventuali imposte di importazione, dazi doganali o costi di sdoganamento, si invita inoltre a consultare la nostra Politica di Spedizione e Consegna.

Potremmo modificare periodicamente i prezzi dei prodotti. Salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile o in caso di evidenti errori di prezzo, eventuali modifiche non influiranno sugli ordini già validamente conclusi prima della variazione.

5. Ordini e conclusione del contratto

L’aggiunta di un prodotto al carrello non comporta la prenotazione del prodotto e non determina, di per sé, la conclusione di un contratto di vendita.

Dopo l’invio dell’ordine, il cliente potrà ricevere una conferma che attesta la ricezione dell’ordine da parte nostra.

L’accettazione dell’ordine e il momento preciso in cui il contratto di vendita si considera concluso dipendono dalla procedura di checkout applicabile, dalle comunicazioni di conferma o accettazione inviate al cliente e dalla normativa vigente.

Nei casi ragionevoli e consentiti dalla legge, potremmo rifiutare o annullare un ordine, ad esempio in caso di:

• indisponibilità del prodotto;
• mancato pagamento o mancata autorizzazione del pagamento;
• errori evidenti nelle informazioni fornite dal cliente;
• evidenti errori di prezzo, descrizione del prodotto o natura tecnica presenti sul sito;
• ragionevoli sospetti di frode, utilizzo illecito di strumenti di pagamento o operazioni non autorizzate;
• obblighi di legge, disposizioni regolamentari o altri vincoli giuridici che impediscano il completamento della transazione.

Qualora venga annullato un ordine già regolarmente pagato, provvederemo a rimborsare gli importi dovuti conformemente alla normativa applicabile.

6. Pagamenti

Accettiamo i metodi di pagamento effettivamente disponibili e visualizzati durante la procedura di checkout.

A seconda delle opzioni offerte, tali metodi possono includere carte di credito, carte di debito, portafogli digitali o altri strumenti di pagamento supportati dai nostri fornitori di servizi di e-commerce e pagamento.

Il cliente è responsabile della correttezza, completezza e veridicità delle informazioni di pagamento fornite e dichiara di essere autorizzato a utilizzare il relativo metodo di pagamento.

Tutti i pagamenti possono essere soggetti ad autorizzazione, controlli di sicurezza o ulteriori procedure di verifica da parte della banca, dell’emittente della carta o del fornitore del servizio di pagamento.

Qualora il pagamento non venga autorizzato o non vada a buon fine, potremmo non essere in grado di accettare o elaborare l’ordine.

7. Spedizione e consegna

Per informazioni relative ai tempi di elaborazione degli ordini, alle aree di consegna, ai tempi di consegna stimati, ai costi di spedizione, ai luoghi di partenza delle spedizioni, ai corrieri, al tracciamento e ad altri aspetti connessi alla consegna, si invita a consultare la nostra Politica di Spedizione e Consegna.

I tempi di consegna indicati sul sito, durante il checkout e nella Politica di Spedizione e Consegna sono generalmente da considerarsi stimati, salvo che la legge applicabile o una nostra espressa dichiarazione dispongano diversamente.

Adempiremo ai nostri obblighi di consegna nel rispetto della normativa applicabile.

In caso di ritardi significativi o altri problemi relativi alla spedizione dell’ordine, è possibile contattarci all’indirizzo:

warmsupport@islandandinlay.com

8. Annullamento dell’ordine, diritto di recesso, resi e rimborsi

I diritti del consumatore in materia di annullamento dell’ordine, recesso dal contratto, resi e rimborsi sono disciplinati dalla normativa italiana ed europea applicabile in materia di tutela dei consumatori e dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.

Per i contratti a distanza ai quali si applica il diritto di recesso previsto dalla normativa dell’Unione europea, il consumatore dispone generalmente di 14 giorni dal ricevimento dei beni per esercitare il diritto legale di recesso, fatti salvi i casi e le categorie di prodotti per i quali la legge prevede specifiche eccezioni.

Per informazioni dettagliate sulle modalità di esercizio del diritto di recesso, sulle modalità di comunicazione, sull’indirizzo per la restituzione, sui costi del reso, sulle modalità e sui tempi del rimborso, nonché sulle eventuali eccezioni al diritto di recesso, si invita a consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.

I presenti Termini e Condizioni e le altre politiche pubblicate sul sito non escludono, limitano né riducono alcun diritto inderogabile riconosciuto al consumatore dalla normativa applicabile.

9. Conformità dei prodotti e garanzia legale

I prodotti da noi venduti devono essere conformi ai requisiti previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile in materia di tutela dei consumatori.

Qualora un prodotto sia difettoso, non corrisponda alla descrizione fornita, non presenti le caratteristiche previste dalla legge o dal contratto oppure risulti altrimenti non conforme ai requisiti applicabili, il consumatore può avere diritto, a seconda delle circostanze e della normativa vigente, alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo, alla risoluzione del contratto, al rimborso o ad altri rimedi previsti dalla legge.

Le nostre eventuali politiche commerciali relative a resi, rimborsi o garanzie non sostituiscono, escludono né limitano la garanzia legale di conformità e gli altri diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

10. Proprietà intellettuale

Salvo diversa indicazione, i testi, i marchi, i loghi, le immagini dei prodotti, le fotografie, gli elementi grafici, il design delle pagine, i video, i contenuti audio e gli altri materiali presenti sul sito sono di nostra proprietà, di proprietà delle nostre società affiliate oppure vengono utilizzati sulla base di un’autorizzazione concessa dai rispettivi titolari dei diritti.

Tali contenuti sono protetti dalla normativa applicabile in materia di diritto d’autore, marchi e altri diritti di proprietà intellettuale.

Senza la preventiva autorizzazione nostra o del relativo titolare dei diritti, è vietato utilizzare i contenuti del sito per attività commerciali non autorizzate di riproduzione, modifica, pubblicazione, distribuzione, vendita o per qualsiasi altro utilizzo che violi i diritti di proprietà intellettuale.

La presente disposizione non limita gli utilizzi consentiti dalla legge, comprese eventuali eccezioni, citazioni o altri utilizzi leciti previsti dalla normativa applicabile.

11. Link e contenuti di terze parti

Il presente sito può contenere collegamenti a siti web, piattaforme, applicazioni o servizi gestiti da terzi.

Tali siti o servizi non sono necessariamente sotto il nostro controllo e possono essere soggetti a propri termini e condizioni e proprie informative sulla privacy.

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, non assumiamo responsabilità per i contenuti, la disponibilità o le attività di siti o servizi di terzi indipendenti oltre quanto previsto dalla normativa vigente.

Prima di utilizzare siti o servizi di terzi, consigliamo di consultare i relativi termini e condizioni e le informative sulla privacy.

12. Fornitori di servizi terzi

Per gestire il sito, elaborare i pagamenti, evadere gli ordini e fornire i relativi servizi, potremmo avvalerci di fornitori terzi, tra cui piattaforme di e-commerce, prestatori di servizi di pagamento, corrieri, fornitori di servizi di analisi e altri fornitori di servizi tecnologici o aziendali.

Ad esempio, il nostro negozio può utilizzare Shopify per la tecnologia e i servizi connessi alla gestione dell’e-commerce.

Alcuni servizi forniti da terzi possono essere soggetti anche ai termini e condizioni e alle informative sulla privacy dei rispettivi fornitori.

Selezioniamo e utilizziamo tali fornitori in conformità alla normativa applicabile.

13. Informazioni fornite dall’utente

Quando effettua un ordine, si registra o utilizza determinate funzionalità, ci contatta o ci fornisce informazioni in altro modo, l’utente è tenuto a compiere ogni ragionevole sforzo affinché le informazioni trasmesse siano corrette, complete e aggiornate.

Nel caso di informazioni necessarie all’evasione di un ordine, quali nome, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail e numero di telefono, eventuali dati errati, incompleti o non aggiornati potrebbero compromettere l’elaborazione o la consegna dell’ordine.

Per informazioni sulle modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, condividiamo e proteggiamo i dati personali, si invita a consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

14. Condotte vietate

Durante l’utilizzo del sito è vietato:

• utilizzare il sito per attività illecite o fraudolente;
• violare i nostri diritti di proprietà intellettuale o quelli di terzi, o altri diritti legalmente tutelati;
• caricare, trasmettere o diffondere virus, malware o altri codici dannosi;
• tentare di accedere senza autorizzazione al sito, ai server, ai sistemi, agli account o ai database;
• utilizzare robot, sistemi automatizzati o altri strumenti in modo tale da imporre un carico irragionevole o eccessivo sull’infrastruttura del sito;
• inoltrare ordini fraudolenti, informazioni false o dati di pagamento non autorizzati;
• interferire con, danneggiare o aggirare le misure di sicurezza del sito;
• utilizzare il sito per qualsiasi altra attività contraria alle leggi o ai regolamenti applicabili.

In caso di gravi violazioni dei presenti Termini e Condizioni, potremmo, nei limiti consentiti dalla legge, limitare o interrompere l’accesso dell’utente al sito o ai relativi servizi.

15. Disponibilità del servizio

Facciamo quanto ragionevolmente possibile per garantire il regolare funzionamento del sito e dei relativi servizi.

Tuttavia, il sito o alcune sue funzionalità potrebbero risultare temporaneamente indisponibili a causa di manutenzione, malfunzionamenti tecnici, interruzioni della rete, incidenti di sicurezza, disservizi di fornitori terzi o altre cause ragionevoli.

Potremmo aggiornare, modificare o sottoporre a manutenzione i contenuti, le funzionalità o i servizi del sito per esigenze commerciali, tecniche, di sicurezza o di natura legale.

Nulla di quanto previsto nella presente sezione esclude o limita responsabilità o obblighi che ci competono inderogabilmente ai sensi della normativa applicabile.

16. Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, la nostra responsabilità in relazione al presente sito, ai prodotti e ai servizi correlati sarà determinata conformemente alla normativa vigente.

Nulla nei presenti Termini e Condizioni è inteso a escludere, limitare o ridurre responsabilità che, per legge, non possono essere escluse o limitate, né a limitare i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa inderogabile in materia di tutela dei consumatori.

In particolare, la presente clausola non deve essere interpretata come volta a escludere o limitare la responsabilità per dolo, colpa grave, danni alla persona o altre responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della legge applicabile.

Qualora una disposizione relativa alla limitazione di responsabilità contenuta nei presenti Termini e Condizioni sia in contrasto con norme imperative a tutela del consumatore, prevarranno tali norme.

17. Forza maggiore ed eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo

Qualora l’adempimento delle nostre obbligazioni venga ritardato o impedito da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, agirà quanto previsto dalla normativa applicabile e adotteremo le misure ragionevolmente necessarie in relazione alle circostanze.

Tali eventi possono includere, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• calamità naturali;
• condizioni meteorologiche estreme o particolarmente gravi;
• guerre, atti terroristici o gravi disordini sociali;
• provvedimenti adottati da governi o autorità competenti;
• gravi interruzioni dei trasporti, della logistica o della catena di approvvigionamento;
• interruzioni su larga scala delle comunicazioni o delle reti;
• scioperi o altre rilevanti azioni sindacali;
• altri eventi che non possano essere ragionevolmente previsti, evitati o controllati.

Qualora tali circostanze incidano su un ordine, forniremo al cliente le informazioni pertinenti nella misura ragionevolmente possibile e gestiremo l’ordine interessato in conformità alla normativa applicabile.

18. Dati personali e privacy

Trattiamo i dati personali nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati e privacy, incluso, ove applicabile, il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Per informazioni sulle categorie di dati personali raccolti, sulle finalità del trattamento, sulle basi giuridiche, sui periodi di conservazione, sulla condivisione dei dati con terzi, sui trasferimenti internazionali di dati e sui diritti riconosciuti agli interessati, si invita a consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

19. Modifiche ai Termini e Condizioni

Potremmo aggiornare periodicamente i presenti Termini e Condizioni in seguito a modifiche legislative o regolamentari, cambiamenti della nostra attività, aggiornamenti delle funzionalità del sito, esigenze di sicurezza o altre ragioni legittime.

La versione più recente sarà pubblicata su questa pagina con l’indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.

Salvo nei casi consentiti dalla legge applicabile, le modifiche successive non avranno effetto retroattivo tale da ridurre i diritti già acquisiti dal consumatore in relazione a contratti conclusi prima dell’aggiornamento.

20. Legge applicabile e diritti dei consumatori

I presenti Termini e Condizioni sono, in linea di principio, disciplinati dalla legge italiana.

Tuttavia, qualora l’utente agisca in qualità di consumatore, la scelta della legge applicabile contenuta nei presenti Termini e Condizioni non potrà privarlo della protezione garantita dalle disposizioni imperative previste dalle norme di conflitto dell’Unione europea e dalla legge applicabile nel Paese della sua residenza abituale.

La competenza giurisdizionale e la risoluzione delle controversie riguardanti i consumatori saranno determinate conformemente alla normativa italiana ed europea applicabile.

Nulla nei presenti Termini e Condizioni può essere interpretato in modo da escludere, limitare o ridurre diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.

21. Clausola di separabilità

Qualora una qualsiasi disposizione, o parte di essa, dei presenti Termini e Condizioni venga dichiarata invalida, illecita o inapplicabile da un tribunale o da un’autorità competente, tale disposizione sarà trattata conformemente a quanto consentito dalla normativa applicabile.

Salvo diversa disposizione di legge, la validità e l’efficacia delle restanti clausole non saranno pregiudicate e continueranno a produrre i propri effetti.

22. Intero accordo

I presenti Termini e Condizioni, unitamente alle politiche espressamente richiamate o incorporate nel sito, costituiscono l’insieme delle condizioni applicabili all’utilizzo del sito e agli acquisti effettuati tramite lo stesso.

Tali politiche comprendono, a titolo esemplificativo, la nostra Informativa sulla Privacy, la Politica di Reso e Rimborso e la Politica di Spedizione e Consegna.

Qualora una disposizione dei presenti Termini e Condizioni o di altre politiche del sito sia in contrasto con diritti inderogabili riconosciuti al consumatore, prevarranno le disposizioni della legge applicabile.